BASEがもっと好きになる。鶴岡さん観察日記

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この記事は、「BASE Advent Calendar 2018」の12日目の記事です。

devblog.thebase.in

こんにちは、BASE BANKインターンの かわごえ(@heart_breakers2)です。

今回は少し趣向を変えて、「鶴岡さん観察日記」と題して、BASE 代表取締役CEOおよびBASE BANK 代表取締役CEOである鶴岡の普段の様子をイラストを交えてカジュアルに伝えていきたいと思います。
(みなさんにもカジュアルな雰囲気で読んでいただきたいので、記事内ではあえて「鶴岡さん」と表記しています。)

私がインターンとしてBASE BANKにジョインし、鶴岡さんのななめ前の席に配属されてから半年が経ちました。
みなさんがきっと知らない鶴岡さんの素顔や、BASEの好きなところをまとめてみました。
この記事を読んでいただき鶴岡さんやBASEに興味を持っていただけると嬉しいです。

はじめに

みなさんは、BASE代表の鶴岡さんをご存知ですか?

BASEが提供するネットショップ作成サービス「BASE」は、「お母さんも使える」をコンセプトとしたネットショップを作成できるサービスで、現在は60万人を超えるオーナーズに利用されています。

鶴岡さんはBASEの創業者。
Forbes JAPANが発表した「日本の起業家ランキング2019」で3位に選出された、日本で最も注目されている起業家の一人です。

「60万ショップも使っているサービスを作っているんだ!すごい!」
「Forbesでも注目されているんだ!すごい!」
と思った方もいるのではないでしょうか。

私から見た鶴岡さんは、傾聴力と本質を見抜く力が圧倒的に高く、どんな人でも一緒にいて心地よい存在で社内外にファンが多いようです。

しかし、鶴岡さんが遠い存在と思われてしまっているのか、↓のようなツイートにだれもツッコめない状況になっているような気がします。

この記事では、社内での鶴岡さんはどのような様子なのか?何を大切にして事業を進めているのか?
BASEの素敵な制度などもご紹介しつつ、鶴岡さんにまだお会いしたことがない方でも身近に感じていただけるよう、イラストと写真で紹介していきます💫

鶴岡さん観察日記

AM 11:00 

Be Hopefulキャンディー

鶴岡さんの朝は、たいてい午前11時のミーティングで始まります。

鶴岡さんはミーティング中どんな感じなの?と気になる方も多いのではないでしょうか。
社内のミーティングの様子を覗いてみましょう。 f:id:aiyoneda:20181212103119j:plain

鶴岡さんとの社内ミーティングは社長室で行われることが多く、鶴岡さんが座る席の近くにはBe Hopefulキャンディーが入ったガラス瓶が置かれています。

ミーティングではキャンディーを手に取り頬張っている鶴岡さんですが、発言はいつも本質的で、

  • 「オーナーズのためになるどうか」
  • 「オーナーズにとってわかりやすいかどうか」

をいつも大切にしているので、私たちもどのような判断をすべきかがクリアになります。

ちなみに、BASEの行動指針

  • Be Hopeful
  • Move Fast
  • Speak Openly

の3つで、どれも欠かせない重要な指針となっています。

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実際のBe Hopefulキャンディー。
行動指針の浸透のために作られたもので、キャンディーの中に"Be Hopeful"と書かれていてかわいいです。
キャンディーの色は、「BASE」のサービスロゴであるティピのマルチカラーを使用していて、社内のいたるところに置いてあります。

PM 0:30 

みんなの食堂

先日からBASEでは、いわゆる社員食堂のサービスが毎週水曜日に提供されています。

鶴岡さんも毎週この社食を利用していて、メンバーと楽しく会話しながらランチをしています!

(鶴岡さんの写真は撮り忘れちゃいましたが、みなさんが食堂を楽しんでいる様子です💕)

現在は30食限定でいつもすぐに売り切れてしまうのですが、500円で定食を食べることができます!!
(BASEは37階にあるので、ランチにいくにも時間がかかってしまうのです)

ココロータス

別の日の様子です。
鶴岡さんはお昼頃になると、定期的に、大好きな神宮司さん(執行役員/Product Manager)にこう語りかけます。 f:id:heart_breakers2:20181212002130j:plain

ココロータスとは、アジア料理を中心に、多国籍のランチを提供するキッチンカーです。またココロータスは、お支払いアプリ「PAY ID」の加盟店で、スマホでQRコード決済が可能なのでお財布を持たなくてもランチを買うことができます。

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メニューが提供されるのを今か今かと待ちわびているようです。

ココロータスのメニューはどれもボリューミーかつ1000円以内で注文できます。企業の社長はいつも豪華な食事をしているというイメージの方もいらっしゃるかもしれませんが、鶴岡さんのランチはいたって庶民的なんです。

ココロータスのキッチンカーは現在、江戸川橋と六本木三丁目で販売を行っています。六本木周辺に勤務されている方はぜひチェックしてみてくださいね!

PM 3:00 

カップスープ

ある日出社すると、隣の机に大量のカップスープが置かれていました。

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置いたのはもちろん鶴岡さん。

f:id:heart_breakers2:20181212002459j:plain とのことだったので、3時のおやつにたまごスープをいただきました。

この時は特に何かのお祝いやイベント事があったわけではないですが、特に理由がなくともさらっとメンバーに差し入れをする様子を見て鶴岡さんの優しさや心遣いを感じました。まだ食べきれていないほど、大量に購入されていました!

ちなみに、鶴岡さんが好きなのはコーンポタージュ。

PM 4:00 

「順調?」

夕方になると、近くにいる人を中心に「順調?」と話しかけるのが鶴岡さんの癖です。
「え!?社長に進捗確認されるとかプレッシャー!!」と感じる方もいるのではないでしょうか。

でもBASEでは違います。

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私から見ると、鶴岡さんの「順調?」という発言はメンバーにプレッシャーをかけたいという意図ではなく、「困ったことがあったらいつでも聞いて大丈夫だよ」という心配りなのではないかと思います。

なので、鶴岡さんに「順調?」と聞かれて正直に答えないメリットはありません。順調ならそう答えればいいし、何か詰まっている点があるなら打ち明けた方がよいです。
私自身も実際にこの言葉をかけられて、「ユーザーからの反応があまりなくて、次の施策をどうするか悩んでます!」と相談したことがあります。

なぜなら先ほども書きましたが、鶴岡さんは傾聴力が優れていて、本質的なことを見抜く力が高く、私たちの想像を超えるようなフィードバックをしてくれるからです。

BASEの行動指針に「Speak Openly」とあるように、たとえ物事が順調に進んでいない場合でも、正直に話すことで鶴岡さんから的確なフィードバックを得られるため本質を見失わずにプロダクトを作り続けることができます。

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お気に入りのゴジラをつかみながら喋る鶴岡さん

PM 5:00 

ジャック・ドーシー氏

f:id:heart_breakers2:20181212000839j:plain 鶴岡さんが12/3に日経BP社によって行われたイベント「スモールビジネス新潮流 「ポスト2020」を見据えて」に登壇が決まった時の話です。

テーマは「スモールビジネスが秘める可能性と未来」について。Twitter、Squareの創業者であるジャックドーシー氏も参加するセッションです。

中小企業や個人で活動しているオーナーズをどのような方法で応援できるかについて、鶴岡さんの考えやBASEの取り組みを話したそうです。当日の様子が気になる方はぜひ、Twitterで「#ポスト2020」と調べてみてください!

ちなみに鶴岡さんはかねてからジャックドーシー氏の大ファンで、このイベントでの登壇が決まったときは本当に嬉しそうでした。

(鶴岡さんの目がキラキラしてます!!)

おわりに

いかがでしたか。
鶴岡さんの普段の様子が伝わるように意識して書き上げたので、鶴岡さんの温かい人柄、飾らない素直な性格、そしてBASEの良さが伝わっていると嬉しいです。

明日は、沖中さんがカバレッジレポートについて書きます!